PRODUSE
Informatii utile
Cine este Online?
Protectia datelor personale DGPR
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Politică de
Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Considerăm asigurarea dreptului la
protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al Davati
SRL , prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a
prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE)
2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”),
precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât
unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă
transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre
modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter
personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și
serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile
disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și
modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta
orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter
personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel
de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii
de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic
continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem și cum ne puteți contacta
Vapori.ro este denumirea comercială al
firmei Davati SRL ., persoană juridică de naționalitate română, având sediul
social în Oradea, Str. Podului nr. 9 cu număr de ordine în Registrul
Comerțului J05/823/2010, cod unic de înregistrare fiscală 27104208 (în continuare
“Vapori.ro” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la
protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm
datele dvs cu caracter personal.
Întrucât suntem întotdeauna deschiși să
aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații
suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor
dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul Vapori.ro cu protecția
datelor la adresa de e-mail comenzi at
vapori.ro sau prin poștă sau curier la adresa Oradea,
Str. Podului nr. 9 – cu mentiunea: în
atenția Responsabilului Vapori.ro cu protecția datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal
prelucrăm
În general, colectăm datele dvs. cu
caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul
asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim
informații de la dvs. astfel:
Când vă creați un cont Vapori.ro, ne
transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
În cadrul paginii dvs. personale (Contul
meu) din platforma Vapori.ro aveți posibilitatea să adăugați informații
suplimentare, precum: număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii,
adrese de livrare etc.;
Când plasați o comandă, ne furnizați
informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare,
detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon etc.
Putem, de asemenea, să colectăm și să
prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în
timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone,
pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte
adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens
prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web și în aplicația
smartphone putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii
similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod
date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii
speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să
prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 18 ani.
Care sunt scopurile și temeiurile
prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter
personal în următoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor
Vapori.ro în beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, după
caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea contului în
cadrul platformei Vapori.ro;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv
preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Solutionarea anulărilor sau a
problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau
serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor conform
prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor
conform prevederilor legale;
f) Asigurarea serviciilor de suport,
inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs
sau la bunurile și serviciile Vapori.ro
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste
scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea
unui contract între Vapori.ro și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate
acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația
fiscală și contabilă.
2. Pentru îmbunătățirea
serviciilor noastre
Ne dorim în permanență să vă oferim cea
mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și
utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă
putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării
unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii
și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități pe
interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având
întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie
afectate.
3. Pentru marketing
Vrem să vă ținem la curent cu privire la
cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest
sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi:
e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii
generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau
complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la
oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea
“Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa
le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de
piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul
web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații de
interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul
dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist /
achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste
prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că
deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă
afectează similar într-o măsură semnificativă.
În cele mai multe cazuri, ne întemeiem
comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi
și retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Modificarea setărilor din contul de
client în secțiunea “Abonările mele”;
– Accesarea link-ului de dezabonare afișat
în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
– Contactarea Vapori.ro folosind detaliile
de contact descrise mai sus.
În anumite situații, ne putem baza
activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și
dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații
cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm
toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs.
fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând,
prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.
4. Pentru apărarea intereselor
noastre legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau
transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială.
Acestea pot include:
– Măsuri de protecție a site-ului web și a
utilizatorilor platformei Vapori.ro față de atacuri cibernetice:
– Măsuri de prevenire și detectare a
tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către
autoritățile publice competente;
– Măsuri de gestionare a diverselor altor
riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de
prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială,
fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un
echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs.
fundamentale.
De asemenea, în anumite cazuri ne
întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a
asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in
aceasta materie.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter
personal
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs.
cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma Vapori.ro. Puteți să
ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și
vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații
inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația
aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter
personal
După caz, putem transmite sau oferi acces
la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de
destinatari:
– furnizorilor de servicii de curierat;
– furnizorilor de servicii de
plată/bancare;
– furnizorilor de servicii de marketing /
telemarketing;
– furnizorilor de servicii de cercetare de
piață;
– societăților de asigurare;
– furnizorilor de servicii IT;
– altor societăți cu care putem dezvolta
programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligație
legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de
asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de
către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu
prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea
informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
În ce țări transferăm datele dvs. cu
caracter personal
În prezent, stocăm și prelucrăm datele
dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu
caracter personal
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor
cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice
adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter
personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le
stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja
datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea
informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele
publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi
utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru
astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveți
Regulamentul general privind protecția
datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter
personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli
din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu
caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge
autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz,
puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter
personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la
portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre
aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne
puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să
rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
Identitate. Luăm în serios
confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter
personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire
la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului
Vapori.ro. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea
prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea
identitatii dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o
taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu
caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la
informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom
percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre
orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
Durata de răspuns. Ne propunem să
răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția
cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai
multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua
luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să
vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume
vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam
timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile
terțelor părți. Nu
trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ
drepturile și libertățile altor persoane vizate.
Drepturi
vizate
Descriere
Accesul
Puteți
să ne cereți:
· să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter
personal;
· să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
· să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu
caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i
le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp
le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut
datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin
această informare.
Rectificarea
Ne
puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal
inexacte sau incomplete.
Este
posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea
acestora.
Ștergerea
datelor
Ne
puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în
care:
· acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care
au fost colectate; sau
· v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea
datelor se baza pe consimțământ); sau
· dați curs unui drept legal de a vă opune; sau
· acestea au fost prelucrate ilegal; sau
· ne revine o obligație legală în acest sens.
Nu
avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs.
cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal este necesară:
· pentru respectarea unei obligații legale; sau
· pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în
instanță.
Există
anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea
dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile
circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare
Sa
aveti in vedere ca, inaintea exercitarii acestui
drept, sa va descarcati din contul Vapori.ro si sa va salvati toate
documentele aferente comenzilor efectuate de la Vapori.ro, indiferent daca
facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau
juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care
nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti
pierde toate aceste documente iar Vapori.ro va fi in imposibilitate de a vi
le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor,
respectiv a contului Vapori.ro, cu toate datele si documentele aferente
acestuia, este un proces ireversibil.
Restricționarea
prelucrării datelor
Ne
puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar
numai în cazul în care:
· acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de
rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau
· prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie
șterse; sau
· acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care
au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita
sau a apăra un drept în instanță; sau
· v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea
dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.
Putem
continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări
de restricționare, în cazul în care:
· avem consimțământul dvs.; sau
· pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui
drept în instanță; sau
· pentru a proteja drepturile Vapori.ro sau ale altei
persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea
datelor
Ne
puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format
structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți
solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar
în fiecare caz numai dacă:
· prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe
încheierea sau executarea unui contract cu dvs; și
· prelucrarea se face prin mijloace automate.
Opoziția
Vă
puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în
care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul
interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și
libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.
De
asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de
marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv,
caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.
Luarea
de decizii automate
Puteți
cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea
automată, dar numai atunci când decizia respectivă:
· produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau
· vă afectează în alt mod similar și într-o măsură
semnificativă.
Acest
drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării
automate a deciziilor:
· ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract
cu dvs.;
· este autorizată prin lege și există garanții adecvate
pentru drepturile și libertățile dvs.; sau
· se bazează pe consimțământul dvs. explicit.
Plângeri
Aveți
dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la
prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact
ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:
Autoritatea
Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul
G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București,
Romania
Telefon:
+40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail:anspdcp@dataprotection.ro
Fără
a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de
supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom
depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale
amiabilă.
· Reamintim faptul ca
puteti contacta in orice moment Responsabilul Vapori.ro cu protecția datelor
prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
– prin e-mail la adresa: comenzi (arond)
vapori.ro sau
–
prin poștă sau curier la adresa: Davati SRL, Str. Podului nr. 9, Oradea, Bihor – cu
mentiunea în atenția Responsabilului Vapori.ro cu protecția
datelor.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Politică de
Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Considerăm asigurarea dreptului la
protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al Davati
SRL , prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a
prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE)
2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”),
precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât
unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă
transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre
modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter
personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și
serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile
disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și
modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta
orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter
personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel
de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii
de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic
continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem și cum ne puteți contacta
Vapori.ro este denumirea comercială al
firmei Davati SRL ., persoană juridică de naționalitate română, având sediul
social în Oradea, Str. Podului nr. 9 cu număr de ordine în Registrul
Comerțului J05/823/2010, cod unic de înregistrare fiscală 27104208 (în continuare
“Vapori.ro” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la
protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm
datele dvs cu caracter personal.
Întrucât suntem întotdeauna deschiși să
aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații
suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor
dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul Vapori.ro cu protecția
datelor la adresa de e-mail comenzi at
vapori.ro sau prin poștă sau curier la adresa Oradea,
Str. Podului nr. 9 – cu mentiunea: în
atenția Responsabilului Vapori.ro cu protecția datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal
prelucrăm
În general, colectăm datele dvs. cu
caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul
asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim
informații de la dvs. astfel:
Când vă creați un cont Vapori.ro, ne
transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
În cadrul paginii dvs. personale (Contul
meu) din platforma Vapori.ro aveți posibilitatea să adăugați informații
suplimentare, precum: număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii,
adrese de livrare etc.;
Când plasați o comandă, ne furnizați
informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare,
detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon etc.
Putem, de asemenea, să colectăm și să
prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în
timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone,
pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte
adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens
prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web și în aplicația
smartphone putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii
similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod
date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii
speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să
prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 18 ani.
Care sunt scopurile și temeiurile
prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter
personal în următoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor
Vapori.ro în beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, după
caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea contului în
cadrul platformei Vapori.ro;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv
preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Solutionarea anulărilor sau a
problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau
serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor conform
prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor
conform prevederilor legale;
f) Asigurarea serviciilor de suport,
inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs
sau la bunurile și serviciile Vapori.ro
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste
scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea
unui contract între Vapori.ro și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate
acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația
fiscală și contabilă.
2. Pentru îmbunătățirea
serviciilor noastre
Ne dorim în permanență să vă oferim cea
mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și
utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă
putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării
unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii
și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități pe
interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având
întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie
afectate.
3. Pentru marketing
Vrem să vă ținem la curent cu privire la
cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest
sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi:
e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii
generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau
complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la
oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea
“Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa
le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de
piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul
web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații de
interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul
dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist /
achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste
prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că
deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă
afectează similar într-o măsură semnificativă.
În cele mai multe cazuri, ne întemeiem
comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi
și retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Modificarea setărilor din contul de
client în secțiunea “Abonările mele”;
– Accesarea link-ului de dezabonare afișat
în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
– Contactarea Vapori.ro folosind detaliile
de contact descrise mai sus.
În anumite situații, ne putem baza
activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și
dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații
cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm
toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs.
fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând,
prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.
4. Pentru apărarea intereselor
noastre legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau
transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială.
Acestea pot include:
– Măsuri de protecție a site-ului web și a
utilizatorilor platformei Vapori.ro față de atacuri cibernetice:
– Măsuri de prevenire și detectare a
tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către
autoritățile publice competente;
– Măsuri de gestionare a diverselor altor
riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de
prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială,
fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un
echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs.
fundamentale.
De asemenea, în anumite cazuri ne
întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a
asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in
aceasta materie.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter
personal
Ca regulă generală, vom stoca datele dvs.
cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma Vapori.ro. Puteți să
ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și
vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații
inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația
aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter
personal
După caz, putem transmite sau oferi acces
la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de
destinatari:
– furnizorilor de servicii de curierat;
– furnizorilor de servicii de
plată/bancare;
– furnizorilor de servicii de marketing /
telemarketing;
– furnizorilor de servicii de cercetare de
piață;
– societăților de asigurare;
– furnizorilor de servicii IT;
– altor societăți cu care putem dezvolta
programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligație
legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de
asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de
către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu
prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea
informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
În ce țări transferăm datele dvs. cu
caracter personal
În prezent, stocăm și prelucrăm datele
dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu
caracter personal
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor
cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice
adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter
personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le
stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja
datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea
informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele
publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi
utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru
astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Ce drepturi aveți
Regulamentul general privind protecția
datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter
personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli
din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu
caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge
autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz,
puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter
personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la
portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre
aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne
puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să
rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
Identitate. Luăm în serios
confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter
personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire
la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului
Vapori.ro. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea
prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea
identitatii dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o
taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu
caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la
informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom
percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre
orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
Durata de răspuns. Ne propunem să
răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția
cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai
multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua
luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să
vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume
vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam
timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile
terțelor părți. Nu
trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ
drepturile și libertățile altor persoane vizate.
Drepturi
vizate |
Descriere |
Accesul |
Puteți
să ne cereți: · să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter
personal; · să vă punem la dispoziție o copie a acestor date; · să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu
caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i
le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp
le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut
datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin
această informare. |
Rectificarea |
Ne
puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal
inexacte sau incomplete. Este
posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea
acestora. |
Ștergerea
datelor |
Ne
puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în
care: · acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care
au fost colectate; sau · v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea
datelor se baza pe consimțământ); sau · dați curs unui drept legal de a vă opune; sau · acestea au fost prelucrate ilegal; sau · ne revine o obligație legală în acest sens. Nu
avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs.
cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter
personal este necesară: · pentru respectarea unei obligații legale; sau · pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în
instanță. Există
anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea
dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile
circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare Sa
aveti in vedere ca, inaintea exercitarii acestui
drept, sa va descarcati din contul Vapori.ro si sa va salvati toate
documentele aferente comenzilor efectuate de la Vapori.ro, indiferent daca
facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau
juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care
nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti
pierde toate aceste documente iar Vapori.ro va fi in imposibilitate de a vi
le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor,
respectiv a contului Vapori.ro, cu toate datele si documentele aferente
acestuia, este un proces ireversibil. |
Restricționarea
prelucrării datelor |
Ne
puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar
numai în cazul în care: · acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de
rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau · prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie
șterse; sau · acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care
au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita
sau a apăra un drept în instanță; sau · v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea
dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare. Putem
continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări
de restricționare, în cazul în care: · avem consimțământul dvs.; sau · pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui
drept în instanță; sau · pentru a proteja drepturile Vapori.ro sau ale altei
persoane fizice sau juridice. |
Portabilitatea
datelor |
Ne
puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format
structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți
solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar
în fiecare caz numai dacă: · prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe
încheierea sau executarea unui contract cu dvs; și · prelucrarea se face prin mijloace automate. |
Opoziția |
Vă
puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în
care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul
interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și
libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes. De
asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de
marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv,
caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare. |
Luarea
de decizii automate |
Puteți
cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea
automată, dar numai atunci când decizia respectivă: · produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau · vă afectează în alt mod similar și într-o măsură
semnificativă. Acest
drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării
automate a deciziilor: · ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract
cu dvs.; · este autorizată prin lege și există garanții adecvate
pentru drepturile și libertățile dvs.; sau · se bazează pe consimțământul dvs. explicit. |
Plângeri |
Aveți
dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la
prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact
ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele: Autoritatea
Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal B-dul
G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București,
Romania Telefon:
+40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Fără
a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de
supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom
depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale
amiabilă. |
· Reamintim faptul ca
puteti contacta in orice moment Responsabilul Vapori.ro cu protecția datelor
prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
– prin e-mail la adresa: comenzi (arond)
vapori.ro sau
–
prin poștă sau curier la adresa: Davati SRL, Str. Podului nr. 9, Oradea, Bihor – cu
mentiunea în atenția Responsabilului Vapori.ro cu protecția
datelor.